Многодетная мать из Москвы рассказывает о своей попытке оспорить штраф за парковку и о том, как она ошиблась в адресе жалобы на городском портале Мос.ру. После неудачной попытки обратиться через портал, она нашла телефон и связалась с сотрудником, который посоветовал ей обратиться в Департамент на Старой Басманной.